FAQ – Domande Frequenti
Hai dubbi? Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini e collaborazioni.
Prodotti
I cosmetici sono naturali?
I cosmetici sono naturali?
Sì, tutte le nostre formule sono realizzate con ingredienti naturali e attivi biotecnologici brevettati, sviluppati nel nostro laboratorio. Non utilizziamo siliconi, parabeni o ingredienti di origine animale.
I prodotti sono testati su animali?
I prodotti sono testati su animali?
No, non testiamo i nostri prodotti su animali. Il nostro laboratorio segue la normativa europea che vieta ogni forma di test animale per i cosmetici.
Sono adatti a pelli sensibili?
Sono adatti a pelli sensibili?
Le nostre formulazioni sono pensate per garantire massima tollerabilità. Tuttavia, consigliamo sempre di leggere l’INCI e di fare un test su una piccola zona prima del primo utilizzo.
I cosmetici hanno profumazione?
I cosmetici hanno profumazione?
Alcuni prodotti contengono profumi naturali e delicati, selezionati per arricchire l’esperienza sensoriale senza irritare la pelle.
I packaging sono riciclabili?
I packaging sono riciclabili?
Sì, lavoriamo per garantire il minimo impatto ambientale anche nel packaging. Usiamo vetro, carta e plastica riciclabile. Trovi le istruzioni per lo smaltimento su ogni confezione.
Ordini, Spedizioni e Consegna
Dove spedite?
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e in Europa. Al momento non effettuiamo consegne extra UE, ma stiamo lavorando per estendere il servizio.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Gli ordini vengono evasi in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
• Italia: 2–4 giorni lavorativi
• Europa: 4–7 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Posso modificare o cancellare un ordine?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo senza problemi.
E se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
E se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Scrivici all’indirizzo info@francescalami.com entro 5 giorni dalla ricezione con una foto del prodotto: troveremo subito una soluzione.
Rivenditori & Partner
Posso vendere i vostri prodotti nel mio negozio?
Posso vendere i vostri prodotti nel mio negozio?
Sì, siamo sempre felici di collaborare con rivenditori selezionati. Se condividi la nostra visione e valori, scrivici tramite il form “Diventa Rivenditore”.
Fornite condizioni speciali per professionisti del settore?
Fornite condizioni speciali per professionisti del settore?
Sì, offriamo soluzioni dedicate per centri estetici, farmacie e concept store. Contattaci per ricevere una proposta personalizzata.
Posso richiedere una linea personalizzata?
Posso richiedere una linea personalizzata?
Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Come posso contattarvi per una Partner?
Come posso contattarvi per una Partner?
Scrivici a info@francescalami.com o compila il modulo nella sezione Diventa Riventire. Saremo felici di valutare nuove sinergie.