Shipping Policy

Questa pagina spiega come gestiamo spedizioni, tempi e costi per gli ordini effettuati su francescalami.com. Se hai dubbi, scrivi a info@francescalami.com indicando numero d’ordine.

Dove spediamo e con chi

Spediamo dall’Italia verso tutta la penisola e le isole, e verso molti Paesi dell’Unione Europea. La consegna è effettuata tramite corrieri espresso selezionati [es. Corriere A / Corriere B], con tracciamento via e-mail non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Gli indirizzi di caselle postali non sono idonei alla consegna.

Tempi di preparazione e spedizione

Gli ordini confermati in giorni lavorativi vengono preparati in circa 1–2 giorni lavorativi. Durante saldi, lanci o festività i tempi possono estendersi di 1–2 giorni. I tempi di transito medi sono 1–3 giorni lavorativi in Italia (2–4 per isole e aree remote) e 3–6 giorni lavorativi nell’UE. Le stime sono indicative e possono variare per cause esterne al nostro controllo.

Costi di spedizione

Il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a destinazione e peso/volume. Possiamo offrire spedizione gratuita sopra una soglia d’acquisto: se attiva, la soglia è indicata chiaramente nel carrello e al checkout. Eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente (es. consegna su appuntamento) potrebbero prevedere un sovrapprezzo mostrato prima del pagamento.

Ordini con articoli in pre-ordine o non disponibili

Se l’ordine include articoli con disponibilità differita, la spedizione avviene quando tutti i prodotti sono pronti. Possiamo effettuare spedizioni parziali quando utile: in tal caso riceverai più e-mail di tracking e non ti addebitiamo costi aggiuntivi rispetto a quanto mostrato in checkout.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Puoi chiedere la modifica dell’indirizzo finché l’ordine risulta “In preparazione”. Se il pacco è già “Spedito”, tenteremo l’intercetto con il corriere quando possibile. Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi; in caso di restituzione al mittente per mancato ritiro o indirizzo non corretto, la nuova spedizione avverrà previo pagamento delle spese di ri-invio.

Consegne non riuscite, smarrimenti e danneggiamenti

Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, firma con riserva e documenta con foto entro 48 ore scrivendo a info@francescalami.com. Apriremo una pratica con il corriere e proporremo sostituzione o rimborso secondo disponibilità. In caso di smarrimento confermato dal vettore, ti rimborsiamo integralmente o ti rispediamo l’ordine.

Spedizioni internazionali extra UE

Per consegne al di fuori dell’UE, eventuali dazi, imposte d’importazione e oneri doganali sono a carico del destinatario e non sono rimborsabili. I tempi di sdoganamento non dipendono da noi e possono prolungare la consegna stimata. Nei documenti di trasporto dichiariamo il valore reale degli articoli, come richiesto dalla normativa.

Festività e cause di forza maggiore

Nei giorni festivi nazionali e nei weekend non effettuiamo spedizioni. Condizioni meteo avverse, scioperi o eventi straordinari possono influire sui tempi; in queste circostanze informeremo i clienti via e-mail non appena possibile.

Imballaggi e sostenibilità

Imballiamo con cura utilizzando materiali protettivi. Quando possibile privilegiamo soluzioni riciclabili e ottimizziamo i volumi per ridurre materiali e spedizioni parziali.

Fatturazione e documenti

La conferma d’ordine e la ricevuta/fattura sono inviate via e-mail. Per esigenze fiscali particolari scrivi subito dopo l’acquisto, prima che l’ordine passi “In preparazione”.

Contatti

Per qualsiasi richiesta su spedizioni, tracking o consegne scrivi a info@francescalami.com o usa il form su https://francescalami.com/pages/contact, indicando sempre numero d’ordine e recapito telefonico.

Se vuoi, inserisco subito soglie di spedizione gratuita, corrieri, Paesi serviti e recapiti reali, così puoi pubblicarla pronta all’uso.